POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Chez CardAkuso, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Nous comprenons que parfois, vous pourriez ne pas être entièrement satisfait de votre achat. Par conséquent, nous avons mis en place une politique de remboursement sous 14 jours afin de vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire.
Pour être admissible à un remboursement, les articles doivent être retournés dans un état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés doivent être accompagnés de la preuve d'achat, telle que le reçu ou la facture.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement. Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail. Notre service client vous guidera à travers le processus de retour et vous fournira les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part concernant votre commande.
Une fois que nous aurons reçu les articles retournés et vérifié leur état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat, à moins d'une entente différente entre les parties. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine et de retour ne sont pas remboursables même en cas de perte du colis par le transporteur, sauf en cas d'erreur de notre part.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les articles retournés ne respectent pas les conditions mentionnées ci-dessus. Dans le cas où un article serait endommagé lors du retour en raison d'un emballage inapproprié, nous ne pourrons pas effectuer le remboursement.
Nous nous engageons à traiter les retours et les remboursements de manière équitable et transparente. Nous apprécions votre confiance et votre satisfaction envers nos produits et services, et nous sommes là pour vous aider en cas de besoin. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.
